Приложения № 4, 7 к приказу ФГБУ «ФЦССХ им. С.Г. Суханова» Минздрава России (г. Пермь)
№ 02-01.06/171 от «09» июня 2025 г.
Памятка для пациентов о порядке обращений граждан
Уважаемый гражданин!
Вы находитесь в федеральном государственном бюджетном учреждении «Федеральный центр сердечно-сосудистой хирургии им. С.Г. Суханова» Министерства здравоохранения Российской Федерации (г. Пермь) (далее – ФЦССХ) и нам очень важно знать Ваше мнение об оказании медицинской помощи, условиях пребывания в нашем учреждении, отношении к Вам сотрудников. В целях совершенствования нашей работы просим Вас оставить свои отзывы, предложения, пожелания.
Отзывы и предложения можно написать в Книге отзывов и предложений, которая находится в каждом отделении ФЦССХ. Информация, оставленная в Книге отзывов и предложений, не является конфиденциальной, поэтому воспользоваться ей может любой человек, взявший в руки Книгу.
Если Вы не удовлетворены качеством оказанной медицинской помощи (услуги), условиями пребывания или отношением к Вам со стороны сотрудников ФЦССХ, в случае конфликтных ситуаций рекомендуем незамедлительно обратиться к заведующему отделением. Если ситуация не разрешена, Вы можете обратиться в администрацию ФЦССХ в установленное время согласно графику личного приема, или оформить обращение в письменной форме на имя главного врача, или направить обращение в форме электронного документа с использованием платформы обратной связи федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» https://pos.gosuslugi.ru/landing/ или через официальный сайт ФЦССХ в сети «Интернет» www.permheart.ru в разделе «Задать вопрос».
Правила оформления письменного обращения
Просим указать в обращении:
- название нашего учреждения: ФГБУ «ФЦССХ им. С.Г. Суханова» Минздрава России (г. Пермь) и (или) Ф.И.О. соответствующего должностного лица, кому направлено обращение;
- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;
- номер телефона, адрес электронной почты заявителя;
- суть предложения, заявления или жалобы;
- личную подпись и дату.
В случае необходимости Вы можете приложить соответствующие документы и материалы либо их копии.
Администрация ФЦССХ гарантирует:
- соблюдать порядок рассмотрения обращений;
- не разглашать сведения, касающиеся обращений;
- анализировать содержание поступающих обращений;
- принимать меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов пациентов.






